PERGUNTAS FREQUENTES
Informação antes de precisar de perguntar.
Respostas transparentes sobre projetos, conteúdos, pagamentos, domínio, lojas, idiomas, IA, manutenção, propriedade e suporte.
Projeto e orçamento
Quanto custa um website?+
O investimento depende da solução, do conteúdo, das funcionalidades e das integrações. Os valores iniciais servem de referência; a proposta final é preparada depois da análise.
Como é feito o orçamento?+
O pedido é analisado com base no objetivo, estrutura, funcionalidades, prazo e materiais disponíveis. O formulário não representa contrato nem fixa o preço final.
Quanto tempo demora?+
O prazo é definido na proposta depois de compreender a dimensão do projeto e começa a contar nas condições acordadas, incluindo a entrega dos conteúdos necessários.
Quantas revisões estão incluídas?+
A quantidade e o âmbito das revisões são definidos na proposta e no contrato. Pedidos fora do âmbito podem ser orçamentados separadamente.
Aceitam projetos urgentes?+
A possibilidade depende da disponibilidade e da complexidade. Um prazo urgente só é confirmado por escrito depois da análise.
Conteúdo, domínio e propriedade
Quem fornece os textos e as fotografias?+
O cliente fornece as informações e materiais disponíveis. A Alquimia de Lili orienta a organização e pode incluir apoio adicional quando previsto na proposta.
O domínio e o alojamento estão incluídos?+
Normalmente são contratados pelo cliente, na sua própria conta. A configuração pode ser acompanhada e os custos externos são identificados antes da contratação.
O website fica no nome do cliente?+
O domínio, o alojamento e as contas essenciais devem ficar em nome do cliente. Licenças e serviços de terceiros seguem as condições de cada fornecedor.
É possível transferir o website?+
A possibilidade e o processo dependem da tecnologia, licenças e serviços utilizados. As condições são esclarecidas na proposta e na entrega.
Lojas, idiomas e IA
É possível criar uma loja online?+
Sim. Produtos, stock, pagamentos, entregas e administração são planeados de acordo com a operação. Contas financeiras e verificações legais são da responsabilidade do cliente.
O website pode ter vários idiomas?+
Sim. A estrutura pode ser preparada para vários idiomas. Tradução profissional ou revisão linguística pode ser contratada separadamente.
A inteligência artificial é obrigatória?+
Não. É um recurso opcional e só é recomendado quando traz utilidade concreta ao visitante ou ao processo do negócio.
Uma assistente virtual pode errar?+
Sim. Respostas automáticas têm limitações, não substituem atendimento humano e devem encaminhar situações específicas para uma pessoa.
A IA pode ter mensalidade?+
Pode. Alguns fornecedores cobram por utilização ou subscrição. Qualquer custo recorrente é explicado antes da implementação.
Manutenção e suporte
A manutenção é obrigatória?+
Não em todos os projetos, mas é recomendada para atualizações, segurança, cópias de segurança e evolução contínua.
Posso contratar manutenção mais tarde?+
Sim, mediante análise do estado do website e disponibilidade do serviço.
Existe apoio depois da publicação?+
A entrega inclui o apoio definido na proposta. Necessidades contínuas podem ser abrangidas por um plano de manutenção.
Como são cobradas alterações posteriores?+
Alterações fora do suporte incluído são analisadas e orçamentadas conforme a complexidade e o tempo necessário.
O que acontece se houver atrasos no conteúdo?+
O calendário pode ser ajustado, porque a produção depende do envio e aprovação das informações necessárias.
Não encontrou a resposta?
A Lili pode orientar dúvidas iniciais. Questões específicas recebem análise humana através do formulário ou WhatsApp.
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